Paiements

Vos questions sur le paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, PayPal Wallet ainsi que Shop Pay. Vous pouvez aussi utiliser Alma pour un paiement en 2, 3 ou 4 fois.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, grâce à notre partenaire Alma, vous pouvez régler vos achats en 2, 3 ou 4 fois dès 100 € d’achat.

Comment être sûr que mon paiement est sécurisé ?

Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par Ocibel.

Peut-on payer par virement bancaire ?

Non, nous n’acceptons pas les virements bancaires comme moyen de paiement.

Avez-vous reçu mon paiement ? Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Une fois le paiement validé, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou contactez notre service client.

Le paiement est-il débité immédiatement ?

Oui, le montant est prélevé dès la validation de votre commande.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions passent par un protocole SSL et vos données bancaires ne sont jamais conservées.

Puis-je sauvegarder ma carte pour un prochain achat ?

Non, Ocibel ne stocke aucune donnée bancaire. Vos informations restent totalement confidentielles.

Que faire si mon paiement est refusé ?

Vérifiez les informations saisies et vos plafonds bancaires. Vous pouvez aussi utiliser un autre moyen de paiement (Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Alma, etc.).

Proposez-vous des cartes cadeaux ou codes promo ?

Oui, vous pouvez saisir votre code promotionnel ou votre carte cadeau directement à l’étape de paiement.