Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Ocibel collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de l’utilisation du site www.ocibel.com.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées par la société SARL Sublinel Cosmétique (Ocibel), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du site.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
  • Données de paiement : traitées uniquement par nos prestataires certifiés (PayPal, Alma, Shop Pay, SystemPay, Apple Pay). Ocibel n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
  • Données de commande : produits achetés, montant, mode de livraison, facturation.
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées, préférences.
  • Données liées à la newsletter (si inscription volontaire).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et livraison de vos commandes.
  • Gestion du service client.
  • Gestion des paiements et prévention de la fraude.
  • Envoi d’offres promotionnelles et newsletter (si vous y avez consenti).
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et statistiques de navigation.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon déroulement de vos commandes :

  • Plateforme Shopify (hébergement et gestion du site e-commerce).
  • Transporteurs (ex. : Mondial Relay, FedEx, Colissimo).
  • Prestataires de paiement (PayPal, Alma, SystemPay, Shop Pay, Apple Pay).
  • Fournisseurs d’emailing (newsletter).

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

5. Conservation des données

  • Données clients : conservées pendant la relation commerciale puis archivées 5 ans pour obligations légales.
  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
  • Données de navigation et cookies : maximum 13 mois.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@ocibel.com.

7. Sécurité

Ocibel met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (chiffrement SSL, serveurs sécurisés, prestataires certifiés PCI-DSS).

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin de faciliter la navigation, analyser le trafic et personnaliser l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences cookies directement depuis votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre politique cookies.

9. Médiation et réclamations

En cas de litige concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) ou un médiateur compétent.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.