Questions / Réponses

 

Tout sur les produits
Qu’est-ce que le Vernis Semi Permanent ?
Le Vernis Semi Permanent est une nouvelle génération de Vernis d’une tenue extrême de 3 semaines.

C’est une combinaison entre le Vernis classique et le Gel qui durcit sur l’ongle après un court passage sous la lampe Uv ou Led. D’où l’extension...
Le Gel Uv/Led, qu’est-ce que c’est ? composants spécifiques
Le Gel Uv/Led est un Vernis de nouvelle génération dont la formule spécifique offre une tenue exceptionnelle et impeccable pendant une durée de 3 semaines.

Malgré sa viscosité plutôt épaisse, il sèche rapidement sous la lampe à Uv/led et se transforme...
Comment utiliser le Gel Uv/Led ?
1 - Directement sur l’ongle naturel pour le renforcer et lui permettre de pousser sans se casser 2 - Sur tous les types d’extensions artificielles : capsules, tips, prothèses ou chablons fixés au bout de l’ongle pour gagner en longueur...
Qu’est-ce que l’AcrylGel ?
L’AcrylGel est un Gel d’un tout nouveau genre et une des dernières innovations du monde de l’onglerie. Sa composition, parfaite combinaison de Gel Uv et de Résine acrylique, réunit les avantages de ces 2 produits pour faire de l’AcrylGel...
Comment fonctionne L’AcrylGel ?
Les 3 formes habituelles d’application de l’AcrylGel sont sur Popits, Chablons ou en Gainage sur ongle naturel. La technique de pose en AcrylGel est vraiment simple, rapide et adaptée aux débutantes.

Il suffit par exemple de placer une dose d’...
Qu’est-ce que l’Acrylique ?
L’Acrylique ou « résine acrylique » est une technique de faux ongles réputée pour sa solidité, sa résistance aux chocs et sa longue tenue.

Son résultat ressemble un peu à une pose en Gel Uv, mais l’Acrylique est une technique de manucure à part...
Comment utiliser la manucure japonaise ? Avez vous une notice Pshine ?
Notice d'utilisation de la Manucure Japonaise P.Shine

Téléchargez la notice:
Notice d'utilisation Pshine Manucure Japonaise sur Ocibel - Recto...
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Tout sur le paiement
Avez vous reçu mon paiement ? Ma commande a t-elle été prise en compte ?
Pour savoir si mon paiement a été validé votre commande dans votre compte sera en statut "En cours de traitement"
Pour les commandes par Virement bancaire, le statut de la commande sera "En attente de paiement", ...
Peut-on payer par CB, carte bleue ?
Vous pouvez payer par CB. Votre commande sera validée immédiatement après l'acceptation de votre paiement par CB. Le paiement par Carte Bleue s'effectue directement après la validation de votre commande, sur une page sécurisée SSL Payplug.
Un code...
Peut-on payer par paypal ?
Oui, vous pouvez payer par paypal. Votre commande sera validée à réception du paiement Paypal.
Notre adresse Paypal est shop@ocibel.com
Peut-on payer par virement bancaire ?
Vous pouvez payer par virement bancaire. Votre commande sera validée à réception de votre virement bancaire sur notre compte. Nos informations bancaire :
BANQUE: CIC
IBAN : FR7630047142790002088120165
BIC : CMCIFRPP Merci d'indiquer...
Peut-on faire un paiement en plusieurs fois ?
2 solutions vous sont proposés pour le paiement en plusieurs fois: Alma paiement en plusieurs fois 2,3x,4x
Alma Pay vous permet de payer en plusieurs fois, offrant ainsi une flexibilité maximale...
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Tout sur la livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande sera expédiée dans les 1 à 3 ouvrés après réception de votre paiement.
Le numéro de suivi vous sera envoyé par email lors de l'expédition. Une fois votre commande remise au transporteur, les délais de livraison estimés sont : - ...
Livrez vous en Belgique ?
Nous livrons bien en Belgique en Colissimo La poste remis contre signature.
Choisissez en pays la Belgique et les frais de port correspondant vous seront proposés.
Livrez vous dans les DOM-TOM ?
Nous livrons dans les DOM-TOM: Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Polynésie française en Colissimo remis avec ou sans signature,
en fonction de votre choix de mode de livraison.
Quels sont les délais de livraison pour les DOM-TOM ?
Les envois se font en colissimo avec ou sans signature distribués en 5 à 10 jours (délai indicatif) du Lundi au Samedi.
Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur ...
Y a t-il des frais de douane pour les DOM-TOM ?
Lors du passage de votre commande, les produits vous sont facturés HT (sans la TVA de Métropole de 20%) A l'arrivée du colis dans votre pays, vous devrez vous acquittez des frais de douane et de la TVA locale, pour être livré.
Ces frais sont calculés...
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Tout sur la commande
Où en est ma commande ?
Vous pouvez consulter l'état de votre commande dans votre compte client.
Pour cela, connectez vous à votre compte, puis rendez-vous dans la section "Mes commandes" à gauche.
Toutes vos commandes s'affichent à l'écran avec le numéro de...
Pourquoi ma commande est bloquée ?
Lorsque nous rencontrons un soucis dans la commande, problème d'adresse, coordonnées incomplètes, nous pouvons mettre votre commande en statut "Bloquée".
Une fois les informations complémentaires reçues, nous débloquons...
Pourquoi mon numéro de téléphone Belge ne fonctionne pas dans le mode de livraison Colissimo
Le format de votre téléphone est invalide,
Voici le format de téléphone à indiquer : +324*********
Comment utiliser mon droit de rétractation ?
Si un ou plusieurs produits de votre commande ne vous conviennent pas, vous disposez de 14 jours pour nous les retourner. Dans ce cas merci de nous contacter par mail à: contact@ocibel.com
ou directement par...
Quel est le délai de Rétraction ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Si vous souhaitez le faire, merci de nous contacter par mail à contact@ocibel.com ou directement sur notre formulaire de contact.
Vendez vous aux particuliers ?
Oui, notre site est ouvert aux particuliers, vous bénéfierez des tarifs TTC affichés sur notre site.
Comment vous contacter ?
Pour nous contacter, rendez-vous sur notre page de contact, remplissez le formulaire.
Une réponse vous sera envoyée dans un délai de 48h.
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Tout sur les remises Pro et Étudiant
Faites vous des remises pour les professionnels et étudiants ?
Vous êtes professionnel ou étudiant, vous pouvez bénéficer de remises sous certaines conditions:
- 10%* de Remise pour notre Communauté Professionnelle :
Une remise de 10% est à déduire sur tous vos achats si vous exercez une des...
Comment profitez des tarifs Pro ou Étudiant ?
Pour adhérer gratuitement à ce statut privilégié, suivez ces simples étapes : 1- Cliquez sur l’onglet « Mon Compte » en haut de cette page 2- Dans l’encadré « nouveaux clients » cliquez sur l’onglet « ...
Ai-je droit à une remise Pro ou Étudiante ?
Si vous êtes gérant/e d’un salon de beauté ou d’un centre de formation, prothésiste ongulaire à votre compte ou même étudiant dans le secteur de l’esthétique (d’élève en CAP jusqu’au Master professionnel Cosmétologie, ou en formation de prothésiste...
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Tout sur les points de fidélité
Comment obtenir des points de fidélité ?
1- Gagnez des points: Ocibel souhaite vous remercier de votre confiance et de votre fidélité à travers un programme de Points de Récompenses qui se transformeront vite en euros !
Vous obtenez 1 point de fidélité pour 1 euro dépensé. 2- Cumulez : ...
Comment utiliser mes points de fidélité ?
Vous pouvez consulter le solde de vos points de fidélité dans votre compte client. Dès lors que votre solde de points vous le permet au moins 50 points, vous pouvez l’utiliser pour effectuer un paiement partiel ou total de votre commande sur notre boutique...
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Tout sur le parrainage
Comment bénéficier du parrainage ?
C’est vous le parrain donc pour parrainer vos ami(e)s ou vos proches, vous devez d’abord vous connecter à votre compte puis, dans la colonne de gauche, cliquez sur « Parrainage ». Voilà, il ne vous reste plus qu’à inviter vos proches ou toutes ...
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Tout sur le SAV
J'ai reçu un produit cassé dans ma commande, que faire ?
Vous venez de recevoir votre commande et un des produits est cassé. Dans ce cas, contactez nous par le formulaire en indiquant quel est le produit cassé et en joingnant une photo de celui-ci. Nous ferons alors le nécessaire et vous renverrons un produit...
Je rencontre un problème avec la livraison de ma commande, que faire ?
- Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 7 jours, nous vous conseillons de nous contacter par mail à contact@ocibel.com nous effectuerons alors des recherches pour vous informer de la situation de votre commande.
- Si vous n’avez ...
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Ocibel vous propose un large choix de produits pour des manucures sublimes et de qualité professionnelle. Que vous soyez professionnelle de la beauté des ongles, amatrice confirmée ou simple débutante, notre catalogue exclusif fait le bonheur de toutes les adeptes des ongles parfaits. Nos promos tout au long de l'année rendent la manucure enfin accessible à toutes. Découvrez la gamme de produits Ocibel pour un résultat systématiquement impeccable. Réalisez un choix illimité d’ongles artificiels grâce à notre gamme complète de Vernis de dernière génération : Vernis Semi Permanents, Gels Monophase, Gels Uv/Led, AcrylGel, Acrylique… Avec une variation de couleurs à l’infini et une tenue exceptionnelle de 3 semaines.

La qualité professionnelle accessible à toutes. Ocibel ne sélectionne que des produits de qualité professionnelle triés sur le volet dans le but de vous garantir une manucure réussie à coup sûr. C'est la raison pour laquelle Ocibel est fournisseur d’un grand nombre de salons de beauté et d’instituts professionnels. Aussi parce que nous garantissons la qualité et la sécurité à nos clients : nos produits de manucure proviennent d'Europe et respectent toutes les normes en vigueur.

Tout le nécessaire pour les amatrices de Nail Art ! Ocibel c'est aussi un grand choix d'accessoires Nail art : Strass, Fimo, Perles, Poudres, Stickers, Paillettes… Vous trouverez une sélection complète des meilleurs produits Nail art pour exprimer votre créativité et réaliser des créations uniques.

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